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2016年科技收購新聞不絕，最新項目為客戶服務中心（Contact Centre）解決方案商Genesys以總交易金額約14億美元完成收購Interactive Interactive（ININ），后者亦不會再在納斯達克（NASDAQ）上市。Genesys執行長Paul Segre在交易完成后將保留原職，該公司目前擁有超過1萬名客戶，業務遍及100多個國家。
Interactive Interactive近年積極推動融入自動化及云端元素的客戶互動中心（Customer Interaction Centre；CIC）模組化解決方案，協助包括金融服務業在內的客戶迎合法規。該公司高于一半的營運收入來自云端服務，比例較市場上其他競爭者為高。
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