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申甌調(diào)度系統(tǒng)
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申甌KTJ126本安調(diào)度機(jī)

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概述
系統(tǒng)特點(diǎn)
功能特性
本安參數(shù)

KTJ126 地面輸出本安型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)是在最新推出的SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)基礎(chǔ)上新增礦用耦合器的煤礦調(diào)度通訊系統(tǒng)，是由申甌通信技術(shù)有限公司推出的新一代統(tǒng)一指揮調(diào)度通信平臺(tái)，其開放式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及特殊工藝可以滿足各工業(yè)企業(yè)指揮調(diào)度通信的要求。采用最先進(jìn)的貼片技術(shù)，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、超大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級(jí)、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控調(diào)度機(jī)；為用戶提供豐富的程控交換功能，支持多種中繼和信令接口，易于安裝、擴(kuò)容、管理和維護(hù)。

KTJ126 地面輸出本安型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)，其中新增的礦用耦合器能夠防止電話機(jī)線路過壓和過流，從而確保井下通訊電話安全工作和工作場所安全。完成安全場所與危險(xiǎn)場所的生產(chǎn)調(diào)度指揮和通訊聯(lián)系任務(wù)。

系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通信專用集成電路，并采用CPLDFPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)先進(jìn)、集成度高以及具有高速處理數(shù)據(jù)的能力。

1. 結(jié)構(gòu)合理，配置靈活

全數(shù)字全時(shí)隙無縫交換網(wǎng)，單元模塊以交換網(wǎng)為中心，具有統(tǒng)一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設(shè)置，且容量可任意調(diào)整; 根據(jù)用戶需求任意配置分機(jī)/中續(xù)比例，最大限度地共享系統(tǒng)資源。

2. 操作簡便，管理完善

基于Windows中文操作平臺(tái)，配備完整的系統(tǒng)管理軟件，包含話務(wù)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置、計(jì)費(fèi)管理等多種功能模塊。

3. 企業(yè)呼叫中心

申甌的企業(yè)呼叫中心（CTI 系統(tǒng)）讓呼叫中心平民化，使每個(gè)企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強(qiáng)了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)樹立良好的外部形象，并且能夠自動(dòng)地對(duì)電話中的指令信息進(jìn)行識(shí)別處理，利用IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處，為用戶提供更方便的服務(wù)

4. 在線錄音功能　　

本在線錄音系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)方案，全數(shù)字錄音，音質(zhì)采用G.711標(biāo)準(zhǔn)，是電信級(jí)通話音質(zhì)；能對(duì)所有分機(jī)、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進(jìn)行實(shí)時(shí)在線錄音；采用大容量硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，每1G硬盤空間可錄音35.5小時(shí)，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；系統(tǒng)帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統(tǒng)的網(wǎng)頁配置界面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，對(duì)錄音進(jìn)行維護(hù)和管理，功能完善，操作簡潔。。

5. 語音留言信箱功能

本語音信箱系統(tǒng)無需電腦獨(dú)立完成語音留言系統(tǒng)的所有功能；采用硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，容量大小可靈活配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時(shí)，音質(zhì)是目前電信的最好音質(zhì)，G.711語音標(biāo)準(zhǔn)；帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，管理起來方便直觀，為賓館酒店和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)語音留言系統(tǒng)提供了完美的解決方案！

6. 語音導(dǎo)航系統(tǒng)

本語音導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義多級(jí)菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計(jì)語音提示內(nèi)容，包括語音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

7. 彩鈴系統(tǒng)

本彩鈴系統(tǒng)可提供電信級(jí)彩鈴解決方案；可實(shí)現(xiàn)總機(jī)彩鈴，分機(jī)彩鈴，中繼彩鈴，通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機(jī)，分機(jī)，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式更有根據(jù)來電號(hào)碼播放，根據(jù)時(shí)間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等可選，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化彩鈴和集團(tuán)彩鈴的完美結(jié)合。

8. 內(nèi)外線多方電話會(huì)議

系統(tǒng)支持多組電話會(huì)議功能，內(nèi)外線可自由組合，充分發(fā)揮其作為辦公通信最佳選擇設(shè)備的優(yōu)越性。

9. Flash話單存儲(chǔ)功能

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲(chǔ)存系統(tǒng)，有海量話單存儲(chǔ)的能力，在脫離電腦話務(wù)臺(tái)的條件下仍可儲(chǔ)存多達(dá)200萬條獨(dú)立話單；若與電腦話務(wù)臺(tái)聯(lián)機(jī)通信時(shí)，則調(diào)度機(jī)會(huì)自動(dòng)向其傳送所保存的話單，使話單存儲(chǔ)更安全，同時(shí)話費(fèi)管理更方便。由于采用了獨(dú)特的通信機(jī)制，在電腦突然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)會(huì)自動(dòng)停止向話務(wù)臺(tái)傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完整。

10. 先進(jìn)的 VOIP功能

為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機(jī)構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。

SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實(shí)現(xiàn)將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。使用戶在享受良好通話品質(zhì)，同時(shí)也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費(fèi)。

11. 在線升級(jí)

當(dāng)軟件版本需要更新時(shí)，用戶無需將芯片寄回廠家進(jìn)行升級(jí)，只需要上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務(wù)臺(tái)上的在線升級(jí)功能即可輕松完成升級(jí)。使用戶節(jié)省了因升級(jí)而帶來的額外費(fèi)用。

12. 智能經(jīng)濟(jì)路由選擇

SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口，滿足不同電信運(yùn)營商的接入。根據(jù)用戶路由設(shè)置，撥打電話時(shí)自動(dòng)選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的電信運(yùn)營商出局，從而為您的企業(yè)節(jié)省話費(fèi)。

13. 15段菜單式內(nèi)置話務(wù)員

外線呼入時(shí)，系統(tǒng)有分機(jī)遇忙、分機(jī)無人接聽、中繼引導(dǎo)語音提示。遇忙或無人應(yīng)答后，可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機(jī)、掛斷外線等不同方式進(jìn)行控制。

14. 強(qiáng)大的網(wǎng)管功能

支持通過MODEM撥號(hào)、Internet、或E1時(shí)隙，實(shí)現(xiàn)為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)端維護(hù)、話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、話費(fèi)查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控，即時(shí)為用戶解決后顧之憂。

15. 具有強(qiáng)大的匯接功能

由于本數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣，包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼語音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間語音匯接或人工匯接，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）之間直接匯接。

16. 高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流保護(hù)，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會(huì)損壞，排除后能自動(dòng)恢復(fù)。

17. 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可靈活設(shè)置

計(jì)費(fèi)類型、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)參數(shù)均可靈活設(shè)置，話費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)方便（可根據(jù)通話類型、主被叫號(hào)碼、時(shí)間段等進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，并制表打印）。

18. 低功耗、節(jié)能省電

整機(jī)由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時(shí)整機(jī)處于低功耗狀態(tài)，只有在摘機(jī)通話時(shí)相應(yīng)分機(jī)才會(huì)進(jìn)入工作狀態(tài)，因此節(jié)能省電。

19. 抗雷電擊

本機(jī)采用三級(jí)防雷擊保護(hù)，并通過 K20抗雷擊測試，證明完全能夠滿足中國多雷環(huán)境的特殊要求。

具有1-8位全彈性編碼、調(diào)度用戶間呼叫、分組調(diào)度、四方通話、用戶多等級(jí)權(quán)限、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)字錄放音、電話會(huì)議、單鍵呼叫、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽、來電選接、夜服、區(qū)分振鈴、全忙提示等實(shí)用功能。

1-8位混合彈編號(hào)碼：

本調(diào)度系統(tǒng)通過本局局向碼能實(shí)現(xiàn)1-8位任意彈性編碼調(diào)度總機(jī)摘機(jī)優(yōu)先功能

在調(diào)度總機(jī)摘機(jī)處于任意狀態(tài)時(shí)有調(diào)度分機(jī)呼叫時(shí)是否優(yōu)先自動(dòng)接聽。

調(diào)度總機(jī)全忙提示：

調(diào)度總機(jī)全忙時(shí)，組內(nèi)其他調(diào)度分機(jī)再呼調(diào)度總機(jī)時(shí)，調(diào)度臺(tái)上有全忙聲光提示，提示調(diào)度員有新的呼叫

調(diào)度總機(jī)是否同時(shí)振鈴功能：

調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)是否所有調(diào)度總機(jī)同時(shí)振鈴或者循環(huán)振鈴。(同組呼叫前兩部調(diào)度總機(jī)時(shí)所有調(diào)度總機(jī)振鈴，呼叫其他調(diào)度總機(jī)對(duì)應(yīng)調(diào)度總機(jī)振鈴)

區(qū)分振鈴：

對(duì)調(diào)度分機(jī)普通呼叫與調(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功能。調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度分機(jī)振鈴聲是兩聲短；調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度分機(jī)是一聲長聲

注：調(diào)度總機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)是一聲長聲

分機(jī)被調(diào)度權(quán)：

分組調(diào)度，系統(tǒng)可將一臺(tái)調(diào)度機(jī)虛擬成相對(duì)獨(dú)立的多臺(tái)調(diào)度機(jī)，不同的調(diào)度組之間可實(shí)現(xiàn)完全隔離。

中繼被調(diào)度權(quán)：

將相應(yīng)的中繼鍵值輸入到各個(gè)臺(tái)子上，中繼的被調(diào)度權(quán)打鉤，即可在調(diào)度臺(tái)上反映出中繼的忙閑狀態(tài)：

多組合并功能（總機(jī)最多支持8部）

已合并的各組調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)各組調(diào)度總機(jī)能同時(shí)振鈴，任意調(diào)度總機(jī)摘機(jī)可接通。各組調(diào)度總機(jī)之間鍵權(quán)切換互相獨(dú)立。

狀態(tài)監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調(diào)度用戶及中繼的工作狀態(tài)，并可對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)插通話，或強(qiáng)制拆線。

電話會(huì)議：

1、按“ 會(huì)議鍵” 即可召開系統(tǒng)預(yù)先定義的電話會(huì)議。

2、按“ 臨時(shí)會(huì)議” 鍵，再按用戶鍵區(qū)的相應(yīng)用戶鍵即可，會(huì)議成員可任意選擇

3、中途可增減會(huì)議成員

4、會(huì)議成員可要求退出會(huì)議

5、會(huì)議成員可單聽，也可要求發(fā)言

申請(qǐng)發(fā)言：在會(huì)議狀態(tài)中，使參加方有發(fā)言權(quán)。調(diào)度分機(jī)在會(huì)議中按話機(jī)R鍵（或拍叉簧）申請(qǐng)發(fā)言，調(diào)度員按“ 會(huì)議發(fā)言” 鍵，該鍵指示燈亮，再按欲發(fā)言的分機(jī)對(duì)應(yīng)按鍵，即給該分機(jī)發(fā)言權(quán)。

強(qiáng)制用戶退出會(huì)議：調(diào)度員在“ 會(huì)議發(fā)言” 鍵燈滅的情況下，直接按對(duì)應(yīng)的調(diào)度分機(jī)即可使其退出會(huì)議。

四方通話：調(diào)度總機(jī)在通話時(shí)，可以強(qiáng)插至另一通話中構(gòu)成四方通話

一鍵呼叫：電話號(hào)碼與名字存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)快速單鍵撥號(hào)。

一鍵直呼外線功能：

將一個(gè)空閑的已設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到指定外線的調(diào)度分機(jī)號(hào)碼做到調(diào)度臺(tái)的對(duì)應(yīng)鍵上，調(diào)度總機(jī)摘機(jī)按該鍵可直呼外線。

外線呼叫來電顯示功能：

外線呼叫時(shí)除在話機(jī)上有來顯外，可在調(diào)度臺(tái)上顯示外線號(hào)碼。（直撥、轉(zhuǎn)接、群呼）撥對(duì)應(yīng)分機(jī)，對(duì)應(yīng)分機(jī)振鈴。撥對(duì)應(yīng)總機(jī)，所設(shè)置的群呼分機(jī)振鈴。

調(diào)度總機(jī)掛機(jī)有呼叫時(shí)振鈴功能：

當(dāng)多部調(diào)度分機(jī)同時(shí)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)，一部調(diào)度總機(jī)在接通一部調(diào)度分機(jī)后掛機(jī)能與其他調(diào)度總機(jī)繼續(xù)振鈴，再次摘機(jī)接通調(diào)度分機(jī)。

分機(jī)摘機(jī)不撥號(hào)緊急呼叫調(diào)度功能：調(diào)度分機(jī)等級(jí)設(shè)為30即可。

自動(dòng)鍵權(quán)：

調(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權(quán)指示燈常亮表示調(diào)度臺(tái)的顯示、及所有操作都針對(duì)該席位。雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟隨后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)自動(dòng)跟隨正在通話的席位。

鍵權(quán)切換：同組內(nèi)多部調(diào)度總機(jī)摘機(jī)可進(jìn)行鍵權(quán)切換。

撥打電話方式靈活：直接按用戶單鍵；話機(jī)自動(dòng)免提撥號(hào)；或摘機(jī)數(shù)字撥號(hào)。

通話快速拆線：調(diào)度員通話時(shí)，可將當(dāng)前通話拆斷，并轉(zhuǎn)為撥號(hào)音處于撥號(hào)狀態(tài)。

免提掛機(jī)：席位話機(jī)在免提或使用麥克風(fēng)狀態(tài)下，按鍵可以直接掛斷電話。

話務(wù)轉(zhuǎn)接：內(nèi)外線呼入通話后，如又要聯(lián)系其他人，調(diào)度臺(tái)直接撥所需分機(jī)號(hào)碼或按用戶單鍵即可。

強(qiáng)插：當(dāng)呼叫某分機(jī)，而該分機(jī)在通話時(shí)，直接按該分機(jī)鍵，可直接插入該分機(jī)通話話路進(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后，被插分機(jī)掛機(jī)，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī)；調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來通話。

強(qiáng)拆：當(dāng)某個(gè)用戶或中繼長時(shí)間占用，可直接按相應(yīng)的分機(jī)鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機(jī)聽忙音、中繼復(fù)原。

監(jiān)聽：調(diào)度總機(jī)摘機(jī)，撥相應(yīng)的命令加需要監(jiān)聽的用戶分機(jī)號(hào)碼，就能夠在該用戶不知的情況監(jiān)聽通話。

緊急呼叫：調(diào)度分機(jī)摘機(jī)撥系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的緊急號(hào)碼，即可呼叫調(diào)度總機(jī)，并在調(diào)度臺(tái)上顯示緊呼狀態(tài)，發(fā)出聲光報(bào)警提示調(diào)度員有緊急呼叫。

選擇接入：調(diào)度員按調(diào)度臺(tái)上的“ 選擇接入” 鍵，在指示燈亮?xí)r，組內(nèi)多部調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)，則調(diào)度總機(jī)不振鈴，調(diào)度員可摘機(jī)按相應(yīng)的調(diào)度分機(jī)鍵優(yōu)先接聽該項(xiàng)調(diào)度分機(jī)。

夜服：調(diào)度員可將調(diào)度分機(jī)設(shè)成夜服分機(jī)，并按調(diào)度臺(tái)上的“ 夜服” 鍵即可進(jìn)入夜服功能，組內(nèi)調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)都將會(huì)轉(zhuǎn)到夜服分機(jī)上。

環(huán)路等位撥號(hào)：出局無需撥"0"，主機(jī)自動(dòng)識(shí)別內(nèi)外線號(hào)碼。

完善的中繼功能：

　　1、多局向號(hào)碼出局：除等位撥號(hào)外也可設(shè)調(diào)度分機(jī)撥"0"或不撥"0"延時(shí)自動(dòng)出局。

2、入中繼接續(xù)可實(shí)現(xiàn)直撥調(diào)度分機(jī)、人工轉(zhuǎn)接或群呼方式，在轉(zhuǎn)接時(shí)實(shí)行音樂等待。外線呼叫設(shè)有群呼方式的中繼號(hào)時(shí)，設(shè)有群呼功能的分機(jī)依次循環(huán)振鈴，其中任何一分機(jī)提機(jī)與之通話，其余分機(jī)立即停止振鈴。群呼分機(jī)每條最多可設(shè)5部分機(jī)。

3、專用中繼：為保證重要電話的暢通，可設(shè)置此功能，實(shí)現(xiàn)專線呼入和專線呼出。高于自身等級(jí)的權(quán)限電話。

調(diào)度分機(jī)連選：2個(gè)以上分機(jī)使用同一個(gè)號(hào)碼，適用于內(nèi)部信息中心和服務(wù)中心。

強(qiáng)大的調(diào)度計(jì)費(fèi)功能：

1、帳號(hào)計(jì)費(fèi)與漫游：使用帳號(hào)撥打電話，話費(fèi)記在帳號(hào)上，帳號(hào)可實(shí)現(xiàn)全局漫游或固定分機(jī)使用。

2、押金控制：計(jì)費(fèi)管理設(shè)押金控制，并根據(jù)余額情況自動(dòng)設(shè)置分機(jī)不同權(quán)限。

3、費(fèi)率設(shè)置靈活，完全適應(yīng)最新電信計(jì)費(fèi)要求。　　

調(diào)度語音信箱功能：包括背景音樂、系統(tǒng)時(shí)間、報(bào)分機(jī)彈編號(hào)碼和物理號(hào)碼、報(bào)分機(jī)等級(jí)、報(bào)內(nèi)線來電號(hào)碼、報(bào)話費(fèi) 、查詢惡意電話等。

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